文/李興文
我們兒童時(shí)期都會(huì)唱一分錢的兒歌，歌詞是：我在馬路邊，撿到一分錢，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢，對(duì)我把頭點(diǎn)，我高興的說了聲，叔叔再見！叔叔再見!
下午4點(diǎn)40分李興文走過小學(xué)校門口時(shí)聽見，幾位小學(xué)生在唱：我在馬路邊，撿到一分錢，把它交到警察叔叔手里邊······，瞬間李興文的大腦在想，一分錢的歌詞在寓意祥團(tuán)之道①：“客戶”在馬路邊，手里拿著錢，把它付到商家手里邊，商家拿著錢，對(duì)“客戶”把頭點(diǎn)，“客戶”高興的說了聲，親愛的商家再見！親愛的商家再見！
是呀，如果客戶和商家達(dá)到和諧就可以實(shí)現(xiàn)上面的寓意了，也就是說客戶和商家共贏，這樣客戶也不怕買到假貨或次品等，商家也不用擔(dān)心銷量或知名度等，這也是長期合作而不是短期，長期就會(huì)建立誠信。
如何實(shí)現(xiàn)呢？
李興文說過：企業(yè)當(dāng)前最大的危險(xiǎn)在于虧損，而消除虧損的土壤還在于改革體制和制度。我深知“企之命，在人心”，消除客戶怨氣，實(shí)現(xiàn)客戶的愿望就必須創(chuàng)造條件，讓客戶批評(píng)和監(jiān)督企業(yè)。
制度和體制如何改呢？
曾經(jīng)有一位趙老板創(chuàng)立了一家生發(fā)脫發(fā)公司，來請(qǐng)李興文策劃助他的公司產(chǎn)品銷量提升，在咨詢李興文時(shí)，李興文給他的公司診斷出：公司沒有一個(gè)完善的制度，只有幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班，到月底那死工資。沒有獎(jiǎng)罰制度、也沒有激勵(lì)制度和薪酬體系等，最大病根是員工不能按照老板說的去做事情，就算是有在好的策劃，沒有大家執(zhí)行或不完全執(zhí)行，何談成功呢？
要是他們公司有完善的激勵(lì)制度，就會(huì)最大限度發(fā)揮員工的潛力：如主動(dòng)性、積極性、變化性、創(chuàng)新性等，豈能工作效率和銷售銷量不提升。
21世紀(jì)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和改革的時(shí)代，原來是大魚吃小魚，而現(xiàn)在是快魚吃慢魚，如何成為快魚，就要改革創(chuàng)新，同時(shí)要給據(jù)市場變化和當(dāng)?shù)厍闆r來改。
“客戶”在馬路邊，手里拿著錢，為何要把它付到商家手里邊呢？
商家拿著錢，對(duì)“客戶”把頭點(diǎn)，又如何“客戶”高興的說了聲，親愛的商家再見！親愛的商家再見呢？
其實(shí)改革企業(yè)的制度就可以實(shí)現(xiàn)，如安利、完美等保健品企業(yè)，還有人壽、平安等保險(xiǎn)企業(yè)等等，為何這些企業(yè)做的這樣成功，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同點(diǎn)就是有完善的制度體系，這種制度體系不就可以讓“你”拿錢到他們企業(yè)自動(dòng)買了產(chǎn)品還很高興，其實(shí)他們不能成為是客戶了，而是和這些企業(yè)合作，最終達(dá)到共贏。達(dá)到共贏的點(diǎn)就是《道德經(jīng)》書中講“道生一,一生二,二生三，三生萬物。”李興文說這不就我中有你，你中有他，他中有我嗎！所以最后“客戶”高興的說了聲，親愛的商家再見！親愛的商家再見！
老板們你也可以做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，你們賣給產(chǎn)品客戶們，他們臨走時(shí)會(huì)對(duì)你們高興的說：親愛的商家再見！親愛的商家再見嗎？
再見意思不就是，我們一會(huì)兒，還會(huì)見面的，見面之后就是共贏。象棋的最高境界不是贏對(duì)方，而是和棋，哪企業(yè)最高境界不賺到客戶多少錢，而是共贏。
意思 ①祥團(tuán)之道：祥道以之成，團(tuán)道以之功，以祥團(tuán)之道寓意成功之道。
