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    建立在信息科技優(yōu)勢上的數(shù)據(jù)庫營銷，可以達成四種戰(zhàn)略性目標：

    1.增加競爭優(yōu)勢：數(shù)據(jù)庫營銷可以協(xié)助企業(yè)達成阻撓競爭者的目標。當企業(yè)的資料來源，同時包含本身與競爭者的客戶時，將能夠掌握客戶與自己及競爭者產(chǎn)品的關系，如此一來，不但可以降低競爭者的銷售效果，甚至可以轉(zhuǎn)變競爭者的客戶。

    2.新產(chǎn)品開發(fā)：數(shù)據(jù)庫營銷可以通過了解客戶與潛在消費者的購買行為，達成開發(fā)新產(chǎn)品的目的。經(jīng)由了解消費者與產(chǎn)品的關系來預測及測試新產(chǎn)品研發(fā)，而且，以數(shù)據(jù)庫為基礎的市場測試，其成本遠低于傳統(tǒng)針對全體目標對象的測試方法。

    3.企業(yè)策劃程序：數(shù)據(jù)庫營銷能夠使企業(yè)更加了解自己與競爭者的經(jīng)營狀況，包括目標對象、媒體效率、產(chǎn)品動態(tài)、銷售過程、配銷程序、價格變動、產(chǎn)品評估等信息，并分析對手的產(chǎn)品、銷售與客戶、以及研發(fā)狀況。企業(yè)在清醒地了解本身經(jīng)營狀況與競爭態(tài)勢后，更能策劃未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

    4.整合營銷傳播程序：數(shù)據(jù)庫營銷使企業(yè)能夠整合傳播程序，展現(xiàn)更適切的傳播信息，提供更好的銷售機會。此種功能的達成主要依靠系統(tǒng)性的整合傳播信息、媒體選擇方案與目標客戶群。

    美國西北大學整合營銷傳播研究所的舒爾茲博士（Don E.Schultz）建議利用數(shù)據(jù)庫營銷來迎接整合營銷傳播的新趨勢。他說：當企業(yè)越了解他們的客戶，對大眾媒體依賴度就越低，同樣的道理，當客戶越了解你的產(chǎn)品，則越不需要傳統(tǒng)廣告。因此，數(shù)據(jù)庫營銷的焦點在客戶而非產(chǎn)品，也就是說，企業(yè)必須創(chuàng)造對客戶有價值的傳播方案，再透過客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務，將此價值傳遞給公司。

    在接觸個別客戶的特性方面，數(shù)據(jù)庫營銷又可以達成下列營銷目標：

    1.更精確地瞄準產(chǎn)品的營銷與設計方向；

    2.確?？蛻糁艺\度，避免競爭的風險；

    3.確認最有可能購買新產(chǎn)品與服務的客戶；

    4.提高銷售效率；

    5.為傳統(tǒng)的銷售方式提供低成本的新方案；

    6.更容易量化營銷結(jié)果；

    7.改善產(chǎn)品管理、銷售通路、營銷傳播活動，提供更好的聯(lián)結(jié)；

    8.數(shù)據(jù)庫營銷能在任何時點下，提供客戶相關的信息，因此能夠改善客戶服務的質(zhì)量；

    9.協(xié)調(diào)營銷程序中影響客戶的各種要素，達成完全的關系營銷。

    根據(jù)舒爾茲博士與田納本、勞特朋兩位教授在他們的名著《整合營銷傳播》一書中所建議的數(shù)據(jù)庫模式，要作好針對目標消費者的接觸點（即傳播點）管理，可以采用的方法如下：

    1.客戶區(qū)隔分析：首先根據(jù)客戶對公司產(chǎn)品的購買行為加以分類，通常可分為我牌忠誠客戶、競爭品牌客戶、游離型客戶、促銷型客戶、以及非本類別產(chǎn)品客戶這五類，并可進一步對其中每一類別再加以細分。例如，對我牌忠誠客戶，還可根據(jù)人口統(tǒng)計變數(shù)，劃分為有小孩家庭與無小孩家庭。一個設計良好的數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)，可以透過各種人口學的或心理學的統(tǒng)計變數(shù)，做最有效的市場區(qū)隔。

    2.媒體接受度識別：分析各種傳媒的特性，媒體的種類包括電話營銷、直接信函、目錄與小冊子、電子媒體、印刷品、電視與廣播、展覽會、促銷活動、人員銷售、展示處與發(fā)布會、電子郵件、互動電視、與網(wǎng)際網(wǎng)絡等等。各類媒體均有不同特性，營銷人員必須根據(jù)欲傳遞的產(chǎn)品信息與客戶區(qū)隔的結(jié)果，來評估各類媒體傳達信息的能力。評估準則有三點：一是媒體命中目標市場的能力；二是媒體的單位成本；三是目標客戶對媒體的接受度。

    3.信息設計：在確認目標受眾與媒體之后，便可根據(jù)目標客戶與產(chǎn)品特性等來設計產(chǎn)品信息。根據(jù)產(chǎn)品信息傳播的目的，又可分為：品牌形象廣告、促銷、細部信息告知、客戶關系溝通、客戶服務與個人咨詢等等。

    4.傳播管理：美國數(shù)據(jù)庫理論大師賈克生博士（R.R. Jackson）提出一個客戶傳播矩陣模式，其中矩陣上方代表客戶購買決策與企業(yè)的關系，以購買狀況的市場區(qū)隔方式劃分為五類，此外，營銷人員還可以加入其他變數(shù)，如人口統(tǒng)計與心理統(tǒng)計等等變數(shù)，將其中一項再予以細分。矩陣左邊代表傳播方式，越靠近上方，表示傳播方式個別接觸客戶的能力越強，越容易達成個別反應的資料搜集，但成本也越高；矩陣下方代表信息管理的種類，傳達信息的內(nèi)容必須與目標客戶與傳播媒體的特性相符合；最后是傳播目的，大體上區(qū)分為品牌知曉、促銷與關系的建立與強化等等。

    在考慮目標客戶、傳播媒體特性、信息傳遞的目的之后，便可設計出最適切、最有效的信息內(nèi)容。營銷人員可以利用資料庫營銷所具備劃分市場區(qū)隔能力，配合以數(shù)據(jù)庫營銷對傳播媒體做成本效益分析；最后再考慮傳遞信息目的內(nèi)容，便可以針對不同的目標客戶，進行特定媒體與特定信息內(nèi)容的成本方式，以達成整合營銷傳播的目標。