發(fā)布日期:2013-02-22
如果說構(gòu)成消費(fèi)者腦海中對(duì)某一企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的印象積淀集合體,是整合而協(xié)同的,那么試圖建立、加強(qiáng)、消除或改變此一集合體的各種傳播努力,其最優(yōu)化的組合也必然是整合與協(xié)同的。事實(shí)上,施吉(Joseph M.Sirgy)采用系統(tǒng)視角對(duì)整合營銷傳播系統(tǒng)的分析,正是凸顯企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃之下的營銷組合各子系統(tǒng)相互作用、相互依賴的動(dòng)態(tài)辯證過程,其目的則在維護(hù)主系統(tǒng)的目的實(shí)現(xiàn)與組織-職能的相對(duì)穩(wěn)定。
在傳統(tǒng)營銷學(xué)的體系中,廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)隸屬于推廣(4P的Promotion)系統(tǒng),推廣系統(tǒng)又隸屬于營銷系統(tǒng),而營銷系統(tǒng)則與企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事、工程、研發(fā)等等系統(tǒng)平行,再隸屬于公司或企業(yè)集團(tuán)某事業(yè)部的系統(tǒng)內(nèi)。下一層次的子系統(tǒng)必須服從并服務(wù)于上一層次的目標(biāo)與戰(zhàn)略,其整合方式由上一層次的目標(biāo)與戰(zhàn)略來規(guī)定與規(guī)范。就營銷傳播的系統(tǒng)觀之,傳播系統(tǒng)的目標(biāo)與戰(zhàn)略必須服從并服務(wù)于營銷系統(tǒng)的目標(biāo)與戰(zhàn)略,是營銷系統(tǒng)可供選擇的營銷變數(shù)之一。
通過系統(tǒng)模式,可以了解到營銷傳播的整個(gè)程序是如何策劃的,由此來確保整合。所有營銷傳播程序都以上下層次構(gòu)成,最頂端的層級(jí),是關(guān)于公司位階的程序;第二層級(jí)是營銷部門的位階;第三層級(jí)是營銷傳播組合各要素的位階。此外,明確的目標(biāo)與下屬的程序可被視為任一層級(jí)的程序的直接功能。系統(tǒng)模式顯示,系統(tǒng)整合可以有效達(dá)成,只要做好如下幾個(gè)方面:(1)分析與策劃;(2)為個(gè)別層級(jí)的程序要素執(zhí)行時(shí)配置正確資源;(3)依照預(yù)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測績效;(4)施行連續(xù)控制。
統(tǒng)架構(gòu)和模式可以協(xié)助營銷人員作出更有效的決策。施吉強(qiáng)調(diào),決策不能在真空中作出,而是在營銷傳播的方案、計(jì)劃與戰(zhàn)役的脈絡(luò)中作出。系統(tǒng)模式的目的在于作出有效的決策確保整個(gè)系統(tǒng)(即方案、計(jì)劃與戰(zhàn)役)的整合。
所有的決策都可以從決策樹、程序?qū)蛹?jí)的角度來看。決策樹的本質(zhì)是一組按照上下層次組織的程序。因此,任何組織的任務(wù)可以從一組按照上下層次組織的程序來觀察。在這程序?qū)哟蔚娜我粚蛹?jí)中,都有一組程序要素。注意程序組合的任一要素,系統(tǒng)設(shè)計(jì)者便可確認(rèn)下屬的要素。
例如,在施吉的整合營銷傳播的系統(tǒng)模式中,它的公司方案使用三個(gè)層級(jí)--公司、營銷、營銷傳播。營銷傳播方案在決策樹的底層,被視為是營銷傳播組合的要素。營銷傳播組合由營銷傳播戰(zhàn)略指導(dǎo)。但營銷傳播戰(zhàn)略則被視為上一層級(jí),也就是營銷組合的一個(gè)要素。而這個(gè)要素(營銷組合)又由營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)。營銷戰(zhàn)略同樣被視為公司組合的一個(gè)要素,當(dāng)然要由公司戰(zhàn)略指導(dǎo)。
更明確地說,上一層級(jí)的程序通常被認(rèn)為是指導(dǎo)相關(guān)下一層級(jí)的戰(zhàn)略,而那程序的要素(下一層級(jí)的各程序是為了執(zhí)行上一層級(jí)的相關(guān)程序而設(shè)計(jì)的)通常被認(rèn)為是戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略組合。一旦我們把焦點(diǎn)放在一個(gè)程序上,它就變成是一個(gè)戰(zhàn)略,而用來執(zhí)行那個(gè)程序的配套要素就成為戰(zhàn)術(shù)(戰(zhàn)略組合的要素)。于是某個(gè)上一層級(jí)的戰(zhàn)術(shù),若從下一層級(jí)的角度看來,便是指導(dǎo)相關(guān)要素的的戰(zhàn)略。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的辯證的相對(duì)關(guān)系。戰(zhàn)略決定并指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)必須服從并服務(wù)于戰(zhàn)略。
因此,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別可以在程序的總體上下層次中,由決策者的立足點(diǎn)獲得最好的了解。例如,公司的總裁在決策樹的頂端作決策,就是決策學(xué)者們所謂的公司戰(zhàn)略。一個(gè)像占領(lǐng)市場份額的決策被認(rèn)為是高度戰(zhàn)略性的。這個(gè)決策由組織的不同部門共同執(zhí)行。換句話說,所有公司的戰(zhàn)略決策都透過該組織的不同職能部門(研發(fā)、工程、營銷、財(cái)務(wù)、人事等等)去部署執(zhí)行。從總裁的立足點(diǎn)看來,不同職能單位所執(zhí)行的任務(wù)只是戰(zhàn)術(shù)決策,不具戰(zhàn)略性。然而,從主管營銷的副總裁角度,他所作的營銷決策如果是指導(dǎo)整個(gè)營銷部門,在這個(gè)高度層級(jí),便是戰(zhàn)略決策。例如,我們要把產(chǎn)品定位在高品質(zhì)產(chǎn)?quot;是個(gè)戰(zhàn)略決策,它將指導(dǎo)一切營銷努力。但執(zhí)行這個(gè)決策的各種營銷任務(wù),就只是戰(zhàn)術(shù)性的。
在典型的決策樹或程序?qū)哟沃?,下層程序要素(?zhàn)略組合的要素)的選擇,直接受相關(guān)的上層程序(戰(zhàn)略)的選擇影響。而某一特定戰(zhàn)略(在任一層級(jí)的主要程序)的選擇也遭受戰(zhàn)略組合(程序要素)的潛在或明確的影響。也就是說,程序上下層次的設(shè)計(jì)可以是由上而下,也可以是由下而上的。哪個(gè)在先并無所謂,某個(gè)程序(戰(zhàn)略)或其要素(戰(zhàn)略組合),在程序發(fā)展過程中,先思考到就先收編。這個(gè)意思就是說,程序策劃它限制并規(guī)定了上下層次程序的選擇必須滿足手段-目的的關(guān)系鏈。在程序?qū)哟蔚拿恳粚蛹?jí)中,下層程序(手段)被選擇來滿足上層程序(目的)的目標(biāo)。反之亦然。
上一篇:“切糕”事件微博營銷
下一篇:整合營銷渠道九大步驟
創(chuàng)建網(wǎng)站 如此簡單
專屬為客戶提供最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)方案
策略+創(chuàng)意+設(shè)計(jì)+服務(wù)!
網(wǎng)站策劃 >
網(wǎng)站調(diào)研和競爭分析
網(wǎng)站的策劃和定位
網(wǎng)頁設(shè)計(jì) >
網(wǎng)站頁面?zhèn)€性化設(shè)計(jì)
W3C標(biāo)準(zhǔn)化前端交互技術(shù)開發(fā)
視覺還原 >
定制化HTML頁面嵌套
內(nèi)容管理系統(tǒng)定制開發(fā)
優(yōu)化推廣 >
SEO搜索引擎優(yōu)化
SEM搜索引擎營銷
媒體營銷 >
MMM移動(dòng)媒體營銷
社會(huì)化媒體活動(dòng)策劃
我們的實(shí)力
營銷中心
服務(wù)內(nèi)容
案例展示