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專業(yè)服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時代已到來
 

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)報告數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)民：5.13億，年增10.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率38.3%，大專以上互聯(lián)網(wǎng)使用率96.1%；上海網(wǎng)民：1239萬，年增10.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率64.5%，接近發(fā)達國家68.8%的平均水平。

　　中國的網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨！

　　對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)時代的來臨也就意味著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的來臨！但在過去多年，耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷成功案例往往局限于消費類和搜索引擎。制造行業(yè)和服務(wù)行業(yè)普遍缺席，這些企業(yè)即使有公司網(wǎng)站也僅僅是產(chǎn)品展示和宣傳的渠道，與傳統(tǒng)營銷手段差異化不大，宣傳的意義遠勝于營銷的角色。如果說，消費類行業(yè)和企業(yè)因交易量大、產(chǎn)品種類眾多而天然適合網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)形式的話，那么其他行業(yè)也不應(yīng)淪為網(wǎng)絡(luò)時代可有可無的配角。如今，這樣的時代已經(jīng)開啟。

　　房地產(chǎn)估價公司大多依賴高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)服務(wù)、口口相傳的客戶口碑，緩慢確立企業(yè)品牌形象和行業(yè)地位。傳統(tǒng)營銷邏輯鏈已經(jīng)比較成熟完善，從表面上看似乎可供網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的空間比較小。而遍數(shù)此類專業(yè)服務(wù)型企業(yè)，如會計師、律師和建筑師事務(wù)所，真正開展網(wǎng)絡(luò)營銷的也極少，公司網(wǎng)站往往以寥寥數(shù)語的品牌形象展示為主。但從眾并不代表著趨勢，趨勢也不一定以大多數(shù)的意志為轉(zhuǎn)移，反而往往會跟隨少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)的足跡。我們很難相信，在多數(shù)人都認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)時代已然來臨，生活、工作都越來越與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的同時，專業(yè)服務(wù)型企業(yè)卻仍然流于網(wǎng)絡(luò)的表面，不去探究網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在價值和真諦，這樣的現(xiàn)象正常嗎？將其歸結(jié)為行業(yè)的特殊性并不具有充足說服力。

　　上海城市房地產(chǎn)估價有限公司(下簡稱：城市估價或城市)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系正試圖在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做出新的嘗試。該體系公共資源平臺不僅為房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)外人士免費提供了過去十余年房地產(chǎn)政策法規(guī)搜索、查閱的功能，還通過搭建估價師文獻資料庫、估價師技術(shù)規(guī)范和估價師工具箱為房地產(chǎn)估價業(yè)內(nèi)人士提供全方位的技術(shù)、信息支持。

　　在服務(wù)領(lǐng)域平臺上，城市估價的網(wǎng)絡(luò)營銷體系完全超越一般估價公司官方網(wǎng)站業(yè)績展示的階段。該平臺根據(jù)客戶需求設(shè)計了房地產(chǎn)評估和房地產(chǎn)咨詢兩大模塊。每個模塊中又根據(jù)不同客戶需求分為若干類，比如房地產(chǎn)咨詢中分為價格標(biāo)準(zhǔn)編制等六類；房地產(chǎn)評估分為公共評估、企業(yè)經(jīng)濟行為評估等十一類。通過下拉式菜單的類別選擇區(qū)分，讓客戶簡單快捷的找到滿足自身需求的服務(wù)。

　　在具體業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容描述中，城市估價網(wǎng)絡(luò)營銷體系改變了行業(yè)內(nèi)普遍使用的簡單文字介紹的方法，而是以案例為導(dǎo)向，圖文并茂的展開。通過對城市估價十余年、數(shù)萬個成功案例的梳理，遴選出52個對上海城市建設(shè)甚至全國經(jīng)濟發(fā)展都有影響力的案例。通過“案例簡介”、“案例特色”、“相關(guān)案例”等版塊展現(xiàn)出來，讓客戶可以迅速熟悉咨詢、評估業(yè)務(wù)流程和側(cè)重點，擁有與評估行業(yè)專業(yè)人士深入討論問題的“共同語言”。

　　不僅如此，城市估價還預(yù)留了未來開展評估、咨詢業(yè)務(wù)完全網(wǎng)絡(luò)化的操作平臺和接口，比如預(yù)留了網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上估價、網(wǎng)上專題研討等接口，這些內(nèi)容將成為城市持續(xù)推進開展網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)力點。在城市業(yè)務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和智能化的基礎(chǔ)上，城市還會在電子商務(wù)方面開拓新的藍海。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，未來在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下只需要動動鼠標(biāo)，客戶就能實時得到物業(yè)的估價反饋，能快速瀏覽批量物業(yè)的估值數(shù)據(jù)，還能三維動態(tài)點擊查看改建裝修等對物業(yè)價值的影響情況；專業(yè)人士則能從網(wǎng)上獲得全面廣泛的估價支持，能廣泛參與估價專業(yè)討論，參加估價論壇和講座。

　　對專業(yè)服務(wù)型企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)到來。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，城市估價需要這樣的洞察力和前瞻性！這正是城市現(xiàn)在的選擇——率先在估價行業(yè)里開展網(wǎng)絡(luò)營銷！城市看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的大勢所趨，同樣也知曉作為先行者的風(fēng)險，但面對機遇和挑戰(zhàn)，城市應(yīng)承擔(dān)起行業(yè)責(zé)任，應(yīng)對自己寄予這樣的希望和壓力，對未來我們已經(jīng)有了戰(zhàn)略藍圖——網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)將是我們的目標(biāo)和方向！